Politika e privatësisë

Kjo Politikë e privatësisë shpjegon se si Web Kosovo L.L.C (“KosovoWeb”, “ne”) i mbledh, i përdor, i ruan dhe i mbron të dhënat personale kur përdorni kosovoweb.com, na kontaktoni ose ndërveproni me shërbimet tona.

Kontrolluesi: Web Kosovo L.L.C, 57 Bashkim Krasniqi, 14000 Lipjan, Kosovë. Email: info@kosovoweb.com. Telefon: +383 48 477 066.

Kjo politikë mbulon të dhënat personale të përpunuara përmes kësaj webfaqeje, formularit të kontaktit dhe komunikimeve të lidhura me shërbimet tona. Mjetet e planifikimit, analitikës ose mjete të tjera të përmendura më poshtë përfshihen vetëm kur aktivizohen dhe dokumentohen veçmas.

Faqet dhe shërbimet e palëve të treta që hapni përmes lidhjeve të kësaj webfaqeje kanë njoftimet e tyre të privatësisë. Kjo politikë përshkruan përpunimin nga KosovoWeb, jo përpunimin e veçantë nga ata ofrues. Lexoni njoftimet e tyre para se t’i përdorni shërbimet.

Nuk ofrohet buletin. Etiketat e reklamave, Google Tag Manager, Hotjar dhe procesorët e pagesave nuk përdoren tani.

3.1 Informacioni që jepni drejtpërdrejt

• Emri dhe mbiemri
• Adresa e emailit
• Numri i telefonit (opsional)
• Kompania / organizata (opsionale)
• Interesi për shërbimin
• Intervali i buxhetit
• Afati i pritur
• Mënyra e preferuar e kontaktit (opsionale)
• Mesazhi i projektit
• Gjuha e faqes (anglisht ose shqip)

Tokeni i captcha-s kontrollohet dhe nuk ruhet me kërkesën.

3.2 Informacioni i mbledhur automatikisht

Platforma e hostingut (Vercel) mund të gjenerojë regjistra të zakonshëm kërkesash, si adresa IP, shfletuesi dhe URL-ja. Kur konfigurohet, Google Analytics 4 ngarkohet vetëm pas pëlqimit për Analitikën. Mat vizitat, informacionin për pajisjen dhe shfletuesin, si dhe disa veprime. Faqja dërgon vetëm rrugë të njohura, origjinën e referimit dhe fusha të paracaktuara; përmbajtja e kërkesës, kontaktet, parametrat e URL-së dhe fragmentet përjashtohen. Google merr informacion të rrjetit kur përdoret shërbimi i tij.

3.3 Të dhënat e komunikimit

Nëse na dërgoni email ose telefononi, mund ta ruajmë korrespondencën që nevojitet për t’ju përgjigjur. hCaptcha i kontrollon kërkesat për abuzim të automatizuar. Resend e dërgon kërkesën tuaj në kutinë e monitoruar të ekipit, që përdor Zoho Mail.

3.4 Të dhëna që nuk kërkojmë

Mos dërgoni të dhëna të ndjeshme (shëndet, biometri, ID kombëtare, të dhëna bankare ose kategori të veçanta) përveçse kur kërkohen qartë.

• Forma e kontaktit
• Email ose mesazhe te adresat e publikuara
• Telefon ose WhatsApp nëse na kontaktoni
• Zgjedhjet e pëlqimit të cookie-ve
• hCaptcha në formularin e kërkesës
• Google Analytics 4 vetëm kur konfigurohet dhe lejoni Analitikën
• Mjete të tjera vetëm nëse aktivizohen më vonë dhe kjo politikë përditësohet

Për t’iu përgjigjur kërkesave, për ta operuar dhe siguruar faqen dhe për detyrime ligjore. Kur konfigurohet dhe lejoni Analitikën, GA4 mat vizitat, klikimet e lidhjeve të kontaktit dhe kërkesat e reja të pranuara nga sistemi i emailit në përdorim. Kërkesat e refuzuara, të përsëritura dhe testet nuk numërohen si kërkesa të reja. Gjurmimi për reklama është i çaktivizuar. Pa konfigurim, Analitika nuk është e disponueshme në Cilësimet e cookie-ve; Marketingu mbetet i padisponueshëm.

Sipas kontekstit, baza e përpunimit mund të jetë nevoja për hapa para lidhjes së kontratës ose për përmbushjen e saj, interesi legjitim për operimin dhe sigurinë e webfaqes, pëlqimi për Analitikën opsionale ose një detyrim ligjor. Ligji nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale përcakton kuadrin ligjor vendor. Rregulla të tjera detyruese mund të zbatohen sipas rrethanave.

Kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni te Cilësimet e cookie-ve. Tërheqja nuk e ndryshon ligjshmërinë e përpunimit të kryer para saj.

Shihni Politikën e cookie-ve.

Përdorim ofrues shërbimesh për ta hostuar webfaqen, për ta mbrojtur formularin dhe për t’ia dërguar kërkesat ekipit tonë. Analitika opsionale përdoret vetëm kur konfigurohet dhe me pëlqimin tuaj.

Çfarë përdorim sot

• Shfletuesi juaj ruan zgjedhjet e pëlqimit për cookie dhe kohën kur i keni bërë
• Matje opsionale: Google Analytics 4, vetëm kur konfigurohet dhe me pëlqim për Analitikën; pa gjurmim për reklama
• Përpunimi në webfaqe për verifikimin e formularit, parandalimin e abuzimit dhe regjistra të rezultateve pa përmbajtjen e plotë të kërkesave
• Hosting: Vercel, që shërben kosovoweb.com
• Mbrojtje ndaj spam: hCaptcha në formularin e kërkesës
• Dërgim emaili: Resend e dërgon kërkesën te kutia e monitoruar e ekipit në Zoho Mail
• Zgjidhja e emrit të domenit: Cloudflare DNS

Vercel, Resend, hCaptcha dhe Google (kur Analitika konfigurohet dhe lejohet) mund të përpunojnë të dhëna jashtë Kosovës, sipas konfigurimit. Rajonet e sakta dhe masat e transferimit mbeten të hapura për rishikim juridik. Kjo faqe nuk pretendon se një ligj i caktuar transferimi zbatohet tani.

• Kërkesat që nuk çojnë në bashkëpunim me klientin: deri në 24 muaj nga kontakti ynë i fundit përmbajtësor. Pas këtij afati, të dhënat personale fshihen ose anonimizohen, përveç kur një detyrim ligjor ose një pretendim ligjor i bazuar kërkon ruajtje më të gjatë
• Kontratat, faturat, dëshmitë e pagesave dhe dokumentet e tjera të detyrueshme kontabël: për afatet që kërkon legjislacioni tatimor dhe kontabël në fuqi, dhe më gjatë vetëm kur nevojitet për përmbushjen e një detyrimi ligjor ose për ngritjen, ushtrimin apo mbrojtjen e pretendimeve ligjore. Të dhënat e tjera personale në dosjet e projekteve ruhen vetëm sa nevojiten për punën e dakorduar dhe detyrimet ligjore përkatëse
• Analitika: periudha e ruajtjes duhet konfirmuar në GA4 para aktivizimit; mbetet çështje për rishikim nga pronari. Cookie-t e veta të GA konfigurohen deri në një vit, pa rinovim të afatit
• Regjistrat e sigurisë: sipas nevojës operative; pa mesazhe të plota të formës

Mund të kërkoni fshirjen në info@kosovoweb.com. Kur kemi detyrim të ruajmë dokumente të caktuara, ju shpjegojmë arsyen dhe afatin përkatës. Kërkesa për fshirje nuk e shfuqizon detyrimin ligjor për ruajtjen e dokumentacionit.

Sipas ligjit të Kosovës për mbrojtjen e të dhënave, mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje ose kufizim të të dhënave tuaja personale dhe ta kundërshtoni përpunimin kur plotësohen kushtet ligjore. Portueshmëria zbatohet në rastet e parashikuara me ligj. Pëlqimin për Analitikën opsionale mund ta tërhiqni te Cilësimet e cookie-ve.

Kërkesat dërgojini te info@kosovoweb.com. Mund t’ju kërkojmë informacionin e nevojshëm për verifikimin e identitetit para se të japim të dhëna personale ose të veprojmë sipas kërkesës.

Për shqetësime rreth privatësisë mund të na kontaktoni ose të ankoheni drejtpërdrejt te Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP) e Kosovës. Kontaktimi ynë paraprak nuk është kusht për paraqitjen e ankesës.

Përdorim masa të arsyeshme, përfshirë kufizimin e shpejtësisë në proces, honeypot/captcha dhe regjistra të redaktuar. Asnjë metodë transmetimi nuk është plotësisht e sigurt. Kufizimi i qëndrueshëm i shpejtësisë ndërmjet instancave të hostingut ende nuk është në vend.

Nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë të sajteve të lidhura.

Webfaqja u shërben bizneseve dhe individëve që kërkojnë shërbimet tona. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna nga fëmijë.

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Nëse ndryshojnë qëllimet ose shitësit e cookie-ve, rritet versioni i pëlqimit që vizitorët të pyeten përsëri.

Web Kosovo L.L.C (KosovoWeb), 57 Bashkim Krasniqi, 14000 Lipjan, Kosovë. info@kosovoweb.com, +383 48 477 066.